Kod promocyjny można wpisać w dwóch miejscach: podczas rejestracji konta lub w sekcji Kasy w panelu gracza przy dokonywaniu wpłaty. Jeśli kod nie zostanie wpisany w odpowiednim momencie, powiązany bonus może nie zostać przyznany automatycznie.
Przed wpisaniem kodu sprawdź jego warunki: kody mają określony zakres - niektóre działają tylko przy pierwszej wpłacie, inne przy konkretnych metodach płatności lub w wyznaczonym przedziale czasowym. Kod nieaktywny lub wygasły zostanie odrzucony bez przyznania bonusu.
W formularzu rejestracyjnym znajduje się dedykowane pole na kod promocyjny. Uzupełnij je przed zakończeniem procesu zakładania konta - po zatwierdzeniu rejestracji tego pola nie można cofnąć ani edytować.
Jeśli pominąłeś to pole podczas rejestracji, przejdź do sekcji Kasy w swoim koncie i sprawdź, czy kod można wpisać przy kolejnej wpłacie. Nie wszystkie kody obsługują obie ścieżki aktywacji - warunki konkretnej oferty wskazują, która z nich jest wymagana.
W sekcji Kasy w koncie gracza, przed potwierdzeniem wpłaty, dostępne jest pole na kod promocyjny. Kolejność działania:
Wpłata musi spełniać minimalny próg kwotowy wymagany przez daną ofertę. Jeśli wpłata jest poniżej progu, kod zostanie odrzucony nawet jeśli wpisano go poprawnie.
Po wpisaniu kodu i zaksięgowaniu wpłaty przejdź do sekcji Bonusy w koncie. Aktywny bonus przyznany przez kod powinien być tam widoczny wraz z wymogiem obrotu i terminem ważności.
Jeśli sekcja Bonusy nie pokazuje nowego bonusu po upływie kilku minut od zaksięgowania wpłaty, kod prawdopodobnie nie został zastosowany. Nie zaczynaj gry z tymi środkami przed wyjaśnieniem sytuacji - rozegranie gier może uniemożliwić późniejsze ręczne przyznanie bonusu przez obsługę.
Najczęstsze przyczyny odrzucenia kodu promocyjnego:
Jeśli żadna z powyższych przyczyn nie wyjaśnia problemu, skontaktuj się z obsługą. Przygotuj: treść kodu, kwotę wpłaty, użytą metodę płatności i datę transakcji.
Kontakt z obsługą jest skuteczniejszy, gdy przekazujesz komplet informacji od razu. Przygotuj:
Obsługa dostępna jest przez czat na żywo całą dobę. Jeśli bonus powiązany z kodem nie pojawił się, a wpłata już jest zaksięgowana, zgłoś to możliwie szybko - niektóre korekty bonusów mają ograniczony czas na zgłoszenie.
Kody promocyjne są dystrybuowane różnymi kanałami: przez e-mail wysyłany na adres zarejestrowany w koncie, w powiadomieniach w samym kasynie lub w ramach dedykowanych kampanii. Pełna lista aktualnych bonusów i promocji bez kodu dostępna jest na stronie bonusów i promocji.
Kod należy wpisać przed zatwierdzeniem wpłaty. Wpisanie go po zaksięgowaniu transakcji zazwyczaj nie powoduje automatycznej aktywacji bonusu - w takiej sytuacji skontaktuj się z obsługą przez czat na żywo.
Sprawdź sekcję Kasy w koncie - niektóre kody można wpisać przy kolejnej wpłacie. Jeśli ta opcja nie jest dostępna, skontaktuj się z obsługą podając treść kodu i okoliczności jego uzyskania.
Termin ważności kodu wskazany jest w warunkach oferty, z którą jest powiązany. Wpisanie wygasłego kodu skutkuje jego odrzuceniem bez przyznania bonusu.
Nie zawsze. Niektóre kody wykluczają określone metody płatności. Warunki konkretnej oferty wskazują, które metody są uprawnione.
Większość kodów ma limit jednorazowego użycia na konto. Próba ponownego użycia tego samego kodu skutkuje jego odrzuceniem.
Nie. Środki bonusowe wymagają spełnienia wymogu obrotu przed zleceniem wypłaty. Aktualny wymóg i postęp obrotu sprawdzisz w sekcji Bonusy w koncie.